রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করার শর্তাবলি

07r11 এর সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের নীতিমালা স্পষ্টভাবে জানা জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করার আগে সেই শর্ত মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বঅঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকারলেনদেনের শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
07r11 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করার শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ বা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সেই অধিকার মেনে চলি। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখি যাতে আপনাকে বারবার তথ্য দিতে না হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইনত বাধ্য হই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং গেম ইতিহাস মনে রাখার জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আমরা লগইনের সময় OTP পাঠাই এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দিতে পারি যতক্ষণ না আপনি পরিচয় যাচাই করেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটা পাঠাব। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা যাচাই করার পর সেটা করে দেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার সমাধান

আপনার অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি, লেনদেন বিরোধ বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিদিন সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লেনদেন বিরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমরা রিয়েল-টাইমে উত্তর দিই এবং আপনার স্ক্রিনশট বা নথি গ্রহণ করতে পারি।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নীতিমালা বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্ন বিস্তারিতভাবে লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। লেনদেন রেকর্ড বা যাচাইকরণ নথি সংযুক্ত করলে সমাধান দ্রুত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। আইনি প্রশ্ন, উত্তোলন বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ে দ্রুত সমাধান পেতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন এবং আমরা আপনার ভাষায় সাড়া দেব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে আপনার জানা দরকার

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব এবং আমরা শুধুমাত্র যে অঞ্চলে সেবা দেওয়া বৈধ সেখানেই অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইনত বাধ্য হই বা পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা যাচাই করার পর সেটা করে দেব এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাত দিন পর্যন্ত লাগতে পারে।

আমরা সন্দেহজনক লেনদেন, শর্তাবলি লঙ্ঘন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সাসপেন্ড করতে পারি। যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে বা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে না পারলেও উত্তোলন আটকে রাখা হয়।

গেমের সব ফলাফল আমাদের সরবরাহকারী স্টুডিওর সিস্টেম থেকে আসে এবং সেগুলো চূড়ান্ত। আপনি যদি মনে করেন কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি হয়েছে তাহলে গেম আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প দিয়ে আমাদের সাপোর্টে অভিযোগ জানান এবং আমরা পর্যালোচনা করব।

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড কমপক্ষে তিন বছর সংরক্ষণ করি আইনি ও হিসাব নিরীক্ষার প্রয়োজনে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় আপনার লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন এবং সেটা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।